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退换货流程说明


关于退款/换货

1.在收到退换货商品之日起的4个工作日内(促销期间可能有所延长),如退换货商品符合退换货政策,系统退货申请审核通过后,退换货客服专员将为顾客办理相应退款/换货手续。

2. 退款金额只限于货款,如您订购时支付了送货运费,该费用恕不退回。

3. 商品吊牌上可能有原价标注,此价格仅供参考。 退换货金额以用户支付的实际金额为基础进行计算

4. 退换货发生时,如有因订单中商品参与促销活动而引起的订单优惠金额差异。按以下规则处理:对于质量问题引起的退换货,顾客可继续享受原有优惠; 对于非质量问题引起的退换货,原有优惠将被取消。

5. 退换货客服专员将根据以上规则计算退款金额。退款款项将根据哪里汇出,退回哪里的原则汇至顾客汇出的帐号。请注意:根据支付方式的不同,从优儿选汇出退款,到您的帐号收到,需要17个工作日的到帐时间。

6. 换货商品自仓库寄出到您收到,根据您收货地址的远近有所不同

如您已提交了退换货申请,可进行退换货进度查询

如您对退换货有任何疑问,欢迎致电售后热线:020-84223113

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